档案 01 · 品牌档案 · 2013 年起持续运营
九个版本，四十一次调整：开元主页的栏目是这样长出来的
如果您正准备把这里当作每天都会打开的入口，或者换了一台设备重新回来，最想确认的无非几件事：这个站是谁在维护，栏目以后还会不会变，变的时候原来那些东西还在不在。下面按时间和分工讲清楚。
- 2013 起步年份
- 9 个大版本
- 41 回栏目更新
- 39 人日常维护
01 / 起点
从一页目录开始，服务的始终是同一批常来的人
2013 年，开元主页只有一页。上面按使用频率排着几条入口，来的人看到什么就点什么。那时访客多是同一批老用户，用固定的设备和固定的习惯打开同一个地址，结构简单反而省事。
十几年过去，情况反了过来。今天每天约有 4.2 万人次从这里进入，访问者分布在 31 个省级行政区，设备从桌面浏览器换到手机、平板，再换到另一台电脑。最早我们要解决的是“入口放在哪”，现在要解决的是“换了设备、站点又更新过一版之后，怎么还能三步之内找回来”。
- 换设备回来的老用户 记得旧菜单大概在什么位置，对新的二级标签还不熟，需要一个能把新旧结构放在一起看的地方。
- 第一次到访的访客 多数只想确认这是不是官方首页，然后直接去最常用的那几条入口，不希望被引导绕一圈。
- 正在评估栏目组织的运营与市场同事 会把这里一级栏目与二级标签的切分方式当作参考样本，看主题怎么分、高频入口怎么收。
02 / 版本演进
九个版本改下来，栏目从一列清单变成一张可翻阅的地图
-
V1
起步
一页目录，按使用频率排入口
页面就是一张清单，哪条用得多就排在前面。简单直接，但内容一多，几条热门入口就会把其他栏目挤到看不见的地方。
-
V2
分栏
开始按主题分组，也第一次留下结构快照
栏目按主题分开，导航第一次有了层级。从这一版起，我们开始保存导航结构快照，方便日后回看“那时候的入口是放在哪一栏的”。
-
V3
合并
把内容收进大类，入口变少、层级变浅
这一版把分散的小栏目并成 11 个大类标签。首页清爽了很多，但想找具体一条资料时，往往要在同一个大类里再翻一层。
V3 阶段的三个特点
- 大类标签数量少，一屏能看完，适合快速扫读。
- 帮助中心与资料下载混在栏目列表里，位置随栏目调整而变。
- 案例内容与常规栏目共用同一种展示，容易和栏目入口混在一起。
-
↔
结构对照 · V3 → V4
V3 旧结构- 二级内容并进 11 个大类标签
- 帮助中心与资料下载混在栏目列表里
- 案例内容与常规栏目同一种样式
- 找一条具体资料，常要在大类里再翻一层
V4 当前- 大类拆成 28 个二级标签
- 帮助中心与资料下载固定到导航第二栏
- 案例合集单列为独立入口
- 换设备重新登录，按标签平均三步内到位
迁移期为 6 个月，期间新旧标签并行展示，您可以两边对照着用，不必急着改习惯。
-
V4
拆分 · 当前版本
二级标签把大类打开，三类固定入口各归其位
V4 把大类拆成 28 个二级标签，帮助中心与资料下载固定占据导航第二栏，案例合集单独成一枚加宽的入口。不记得旧菜单的人，从标签进去通常比从栏目一栏栏翻更快。
V4 的变更要点
- 一级栏目保持 6 个，二级标签由 11 个大类扩到 28 个。
- 首页入口速达盘收录 12 个高频入口。
- 支持主流浏览器最近三个大版本访问。
V2、V3、V4 是三次结构级改动，其余几版主要是命名统一与栏目位置微调。
03 / 维护团队
39 个人分三块，把栏目一直维持在同一套规则上
栏目能一直用同一个名字、待在同一个位置，靠的是有人长期在管。日常维护分三块：内容运营 18 人、前端与产品 12 人、用户支持 9 人。
三块之间并不各做各的。内容运营定下一个标签叫什么，前端与产品决定它落在哪一栏、在窄屏上怎么排开，用户支持再把访客反复问到的位置问题带回来，成为下一轮调整的起点。
-
18
内容运营
写栏目说明与更新记录，整理二级标签，把同一个意思的几种说法收敛成一种。
-
12
前端与产品
负责导航结构、栅格与刻度这套视觉规则，以及浏览器兼容、访问稳定性和结构快照的留存。
-
9
用户支持
工作日 9:00-18:00 在线，接住找不到栏目、不确定版本、资料在哪这三类问题；非工作时段留言，次个工作日回复。
04 / 更新节奏
什么时候会变，变了又在哪里看
栏目不是随时想改就改。每月第一个工作周，我们发布一次更新说明；每个季度，对导航结构与标签命名做一次复查。也就是说，如果您担心某个入口的位置可能会动，基本在月初那几天就能看到说明。
每月 · 第一个工作周
发布一次更新说明
栏目调整、标签拆分、入口变化都写进更新记录，按栏目调整、标签拆分、导航结构、入口说明、资料下载五类归档。
每季度 · 一次复查
复查结构，也统一叫法
导航层级是否还站得住、同一个标签在不同栏目里有没有两种名字，都在这一轮里定下来。
每季度 · 持续补充
案例合集新增 8-12 个条目
把不同行业的栏目组织与标签迁移做法整理进来，给您在调整前的对照提供现成参考。
05 / 对照档案
旧版长什么样，随时能翻回去看
自 V2 起，我们保留着 7 组导航结构快照。哪一版把哪个入口放在第几栏、哪一次把大类拆成了二级标签，都能翻到当时的样子。换设备重新登录后一时找不到方向时，对照一下自己记得的那版结构，通常比从头猜要快得多。
- 7 组导航结构快照，自 V2 起留存，可比对每一次栏目位置变化
- 96 个案例合集条目，覆盖制造、零售、教育、医疗与企业服务五类场景
- 86 篇使用说明，按版本、入口、设备、资料四类归集，工作日有人应答
06 / 稳定运行
站点稳不稳，看这几点
访问中断对每天固定从这里进的人来说就是实打实的麻烦。全站采用 HTTPS 加密访问，已完成信息系统安全等级保护测评；同时与 3 家云服务商、2 家内容分发服务商保持长期合作，单条链路出问题时可以切换。
2022 年完成移动端适配之后，V4 支持主流浏览器最近三个大版本访问，手机与桌面看到的是同一套栏目结构。您在两台设备之间来回切换，不用重新学一遍怎么找东西。
07 / 下一步
接下来想去哪，从这里接着走
更换设备重新登录后，从帮助中心按 V4 的二级标签走一遍，多数人一次就能点到位；如果对不上，把设备类型和访问版本告诉我们，回复会直接给到标签路径。