把联系方式留下之前，先看清它会被怎么用

开元主页的栏目介绍、帮助说明与资料信息对所有人开放，浏览这些内容不需要注册账号，也不需要填写表单。

站点会记录访问层面的统计信息：浏览了哪些栏目页、从哪个来源进入、使用的设备类型与浏览器版本、大致的访问地区，以及页面停留情况。这些记录用来看栏目是否容易被找到，不用于识别具体是谁在浏览。

当您通过电话或邮箱就栏目定位、版本差异发起咨询时，会留下您主动提供的称呼、联系方式、设备类型、访问版本（V3 或 V4）以及问题描述。这部分内容只用于把您的问题答对、答完。

您在页头切换 V4 与 V3 查看视角时，站点会把这次选择记在浏览器的 Cookie 里。下次用同一台设备回访，页面直接停在您上次查看的版本，不必重新点一遍。

另有少量 Cookie 服务于基础访问统计，记录访问量与页面表现，帮助我们排查加载异常。它们不用于广告投放，也不会把您在其他网站上的浏览行为关联过来。

如果不希望保留这些记录，可以在浏览器设置中清除或屏蔽本站 Cookie。清除之后站点依然可以正常浏览，只是每次进入都需要重新选择查看版本。

访问统计主要流向两件事：一是看哪些二级标签长期少有人点、哪些入口经常被绕过，据此调整栏目命名与摆放位置；二是排查访问异常，例如某些浏览器版本打开困难。

咨询信息用于回复本身。我们会依据您提供的设备类型与访问版本，直接定位到对应的栏目和说明，减少来回确认的轮次。问题处理完毕后，记录会留作回查依据，您再次联系时不必从头描述。

除此之外，这些信息不会被用于与上述目的无关的推送或推销。

咨询记录在问题处理完毕后再保留一段时间供回查，一般不超过 12 个月；超过期限的记录会做删除处理。访问统计以汇总形式保存，用于观察栏目使用上的长期趋势。

页面的存储与分发依托外部基础设施完成：3 家云服务商负责数据存储与计算，2 家内容分发服务商负责把页面更快送到您所在地区。这些环节只处理提供服务所必需的数据。

我们不会把这些信息出售给任何第三方。

您可以就与自身相关的信息提出四类请求：确认是否被记录、查看具体内容、更正不准确的登记、要求删除。如果只是不想让浏览器继续记住版本偏好，在浏览器设置里清除本站 Cookie 就能做到。

把请求发到下面列出的电话、邮箱或通信地址即可。为准确找到对应记录，请在联系时说明设备类型与访问版本，必要时补充咨询时使用的大致时间范围。

需要人工协助定位栏目时，也可以先看联系咨询一页，按上面的提示准备好信息，一次说清问题会快很多。

这份说明会随实际做法的调整而更新，新版直接替换当前页面。每次调整都会写入更新记录，那里按栏目调整、标签拆分、导航结构、入口说明、资料下载五类归档，可以回看某次变化发生的位置。

如果您不确定某次调整是否影响了自己的使用，可以先去更新记录查看对应条目，再到帮助中心看分步说明；浏览器兼容情况与旧链接的跳转规则，收录在使用说明里。

两份材料都没有覆盖的情况，直接联系我们。